Politica di restituzione e rimborso

Dernière mise à jour : janvier 2025

1. Important : qui gère votre commande

Getdreamegg est un site Web indépendant d'évaluation et d'affiliation. Nous ne vendons, expédions, stockons ou Nous acceptons les retours des produits présents sur ce site. Lorsque vous cliquez sur "Acheter sur Dreamegg" et complétez un achat sur dreamegg.com, la commande, le paiement, l'expédition, la garantie et tout retour ou remboursement sont traités exclusivement par Dreamegg (ou ses revendeurs agréés) selon leurs propres conditions et politiques.

Cette page est fournie à des fins d'information générale et résume l'image typique des retours de produits. vendu via la boutique officielle Dreamegg. Les conditions contraignantes sont celles du commerçant à moment de l'achat.

2. Fenêtre de retour standard (Dreamegg)

La boutique officielle Dreamegg propose généralement une période de retour de 30 jours à compter de la date de livraison pour les articles achetés directement sur dreamegg.com, sous réserve des conditions de suivi. Pour confirmer la fenêtre exacte qui s'applique à votre commande, veuillez consulter la politique de retour indiqué au moment du paiement ou dans l'e-mail de confirmation de commande de Dreamegg.

3. Admissibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit généralement remplir ces conditions :

• Restituito entro il periodo di restituzione indicato dal commerciante a partire dalla data di consegna.
• Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et composants inclus.
• En état de revente : inutilisé, intact et exempt de marques, d'odeurs ou de signes d'usure.
• Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande, confirmation de commande ou reçu).

Articles pouvant ne pas être éligibles aux retours (en fonction de la politique du commerçant à au moment de l'achat) comprennent :

• Articles retournés en dehors de la période de retour.
• Articles présentant des signes d'utilisation, des dommages ou des modifications non causés par le commerçant.
• Articles sans emballage ni composants d'origine.
• Articles de vente finale, chèques-cadeaux ou articles explicitement marqués comme non retournables à moment de l'achat.

4. Comment initier un retour

Les retours doivent être initiés directement auprès de Dreamegg. Le processus général est :

1. Connectez-vous à votre compte Dreamegg (ou utilisez la recherche de commandes d'invités) sur dreamegg.com.
2. Localisez la commande en question et sélectionnez "Retourner l'article" ou suivez les instructions contenues dans l'e-mail confirmation de commande.
3. Fournissez la raison du retour et les photos demandées.
4. Ricevi un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e le istruzioni per la spedizione del reso.
5. Emballez solidement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée, marquant clairement le RMA à l'extérieur.

N'envoyez pas de retour sans avoir au préalable obtenu un RMA du commerçant. Les retours non autorisés ne peuvent pas être traité ou remboursé.

5. Frais de retour

Les frais de retour dépendent du motif du retour et de la politique d'expédition. commerçant au moment de l'achat :

• Articles défectueux, endommagés ou incorrects : généralement, le commerçant couvre les coûts de frais de retour.
• Cambiamento di idea/rimorso dell'acquirente: in genere, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Il commerciante può fornire un'etichetta prepagata con una detrazione dal rimborso.
• Frais de réapprovisionnement : le commerçant peut facturer des frais de réapprovisionnement pour les retours non défectueux, lorsque la loi en vigueur le permet.

Confirmez les conditions spécifiques d'expédition de retour et les éventuels frais sur la page. de la politique de retour du commerçant ou avec le service client Dreamegg avant d'expédier le vôtre retourné.

6. Remboursements

Une fois que le commerçant aura reçu et inspecté votre retour, il vous informera de l'approbation ou du rejet du remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement original dans un délai raisonnable. Le délai de traitement typique est de 5 à 10 jours ouvrables après que le commerçant a reçu et inspecté le retour, mais le délai exact dépend de la banque ou par l'émetteur de la carte.

I rimborsi generalmente includono il prezzo originale del prodotto e qualsiasi imposta sulle vendite applicabile, meno eventuali spese di spedizione addebitate al momento dell'acquisto (se il reso è per rimorso dell'acquirente) e meno eventuali spese di rifornimento comunicate al momento dell'acquisto.

7. Échanges

Le marchand peut proposer des échanges pour des articles défectueux ou endommagés, sous réserve de disponibilité dans entrepôt. Le processus global reflète les retours. Si vous souhaitez une couleur ou un motif différent, le L'itinéraire le plus fiable consiste à retourner l'article d'origine pour un remboursement (conformément à la politique ci-dessus). et passez une nouvelle commande.

8. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter le service client Dreamegg dès que possible possible, généralement dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez fournir votre numéro de commande et des photos claires du problème. Le commerçant organisera un remplacement, une réparation ou un remboursement à sa discrétion et généralement couvrira tous les frais d'expédition associés.

9. Annulations

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter le commerçant au plus vite. Des commandes déjà expédié ne peut pas être annulé mais peut généralement être retourné conformément à la politique de retour standard ci-dessus.

10. Droits des consommateurs (UE/Royaume-Uni/Canada/États-Unis)

Ce résumé n'affecte pas vos droits légaux en vertu des lois sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence, y compris (le cas échéant) :

• La Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) – Diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza, con alcune eccezioni.
• Loi britannique sur les contrats de consommation : droit de rétractation dans les 14 jours.
• Legislazione provinciale canadese sulla tutela dei consumatori, compresi i periodi di riflessione ove applicabile.
• États-Unis les lois nationales sur la protection des consommateurs étaient plus généreuses que politique du commerçant.

Lorsque la politique du commerçant entre en conflit avec un droit légal obligatoire, ce droit prévaut légal. Pour plus de détails, contactez directement le commerçant ou consultez votre autorité locale pour protection des consommateurs.

11. Notre rôle (Getdreamegg)

Getdreamegg ne fait pas partie de votre achat. Nous ne pouvons pas émettre de remboursements, accepter les retours ou modifier les commandes en votre nom. Nous serons toutefois heureux de vous aider à comprendre le processus marchand ou de vous mettre en contact Contactez la bonne équipe Dreamegg si vous rencontrez des problèmes - envoyez-nous simplement un e-mail à joni@getdreamegg.com avec le numéro de commande et un court description du problème.

12. Modifications apportées à cette page

Cette page est un résumé général du cadre de retours du commerçant. La politique du commerçant est contrôlé et peut évoluer avec le temps. Vérifiez toujours la politique de retour du commerçant pour le moment de votre achat pour connaître les conditions qui s'appliquent à votre commande spécifique.

13. Contatto

Pour les retours et remboursements des commerçants :

Support client Dreamegg
Via votre compte sur dreamegg.com ou via les canaux d'assistance répertoriés dans votre e-mail de confirmation de la commande.

Pour obtenir de l'aide sur le processus :

Getdreamegg — ATS Corporation
E-mail : joni@getdreamegg.com
Tél : (519) 653-6500